HƯỚNG DẪN MUA HÀNG & CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Kính gửi Quý khách hàng, xin vui lòng đọc kỹ các nội dung dưới đây trước khi đặt mua sản phẩm. Việc đặt hàng đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý với các điều khoản của chúng tôi.

1. GIÁ CẢ VÀ THANH TOÁN (Giá cả và thanh toán)

• Giá sản phẩm hiển thị trên website/fanpage đã bao gồm thuế VAT, chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có).

• Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán:

• Chuyển khoản ngân hàng (QR Code / Internet Banking).

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) – áp dụng với một số khu vực.

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…).

• Quý khách vui lòng thanh toán đúng số tiền và ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để tránh sai sót.

2. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG (Phương thức giao hàng)

• Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, EMS…).

• Thời gian giao hàng dự kiến:

• Nội thành TP.HCM / Hà Nội: 1 – 3 ngày làm việc.

• Các tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc.

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và khối lượng sản phẩm, hiển thị cụ thể khi Quý khách đặt hàng.

3. KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN (Kiểm tra hàng khi nhận)

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, số lượng, hóa đơn trước khi ký nhận hàng.

• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, sai màu/sai kích thước so với đơn hàng, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với chúng tôi qua hotline.

• Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với những khiếu nại về số lượng hoặc lỗi sản phẩm sau khi Quý khách đã ký nhận thành công.

4. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ (Chính sách đổi trả)

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy theo nhóm sản phẩm).

• Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, còn hộp và phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm (không áp dụng với lỗi do khách hàng gây ra như va đập, rơi vỡ, ngấm nước).

• Chi phí đổi trả: Chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả nếu lỗi thuộc về phía cửa hàng. Nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân (đổi màu, đổi size), Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

5. BẢO HÀNH (Bảo hành)

• Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của từng nhãn hàng (thời gian và điều kiện cụ thể ghi trên phiếu bảo hành hoặc tem sản phẩm).

• Bảo hành miễn phí đối với lỗi kỹ thuật do sản xuất. Không bảo hành đối với trường hợp hao mòn tự nhiên, tác động ngoại lực hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.

6. LIÊN HỆ HỖ TRỢ (Liên hệ hỗ trợ)
Mọi thắc mắc, khiếu nại trong quá trình mua hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: [Số điện thoại của bạn]

• Email: [Email của bạn]

• Facebook: [Link fanpage]

• Zalo: [Số Zalo]
  (Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 22h00 tất cả các ngày trong tuần)

7. ĐIỀU KHOẢN CHUNG (Điều khoản chung)

• Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật chính sách bán hàng mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website/fanpage chính thức.

• Khi Quý khách đặt hàng, chúng tôi coi đó là sự chấp thuận toàn bộ các điều khoản nêu trên.

Chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ!