HƯỚNG DẪN NHẬN HÀNG VÀ KIỂM TRA HÀNG HÓA

I. HƯỚNG DẪN NHẬN HÀNG VÀ KIỂM TRA:

1. Quý khách vui lòng trực tiếp ký nhận hàng.

2. Do tính chất đặc biệt của hàng hóa bán trên website, khi nhân viên giao hàng đến, Quý khách cần ký nhận trước, sau đó mới mở thùng kiểm tra hàng.

3. Khi nhân viên giao hàng đến, vui lòng kiểm tra kỹ bao bì bên ngoài của kiện hàng xem có bị hư hỏng, móp méo hay không. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, xin đừng mở kiện hàng, hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thuận Lợi.

4. Trong trường hợp bao bì bên ngoài còn nguyên vẹn, nhân viên giao hàng sẽ hỗ trợ Quý khách mở kiện để kiểm tra (Quý khách vui lòng mở bao bì cẩn thận để tránh làm hỏng sản phẩm bên trong bằng các vật sắc nhọn).

5. Sau khi mở kiện, nếu phát hiện sản phẩm có các vấn đề ảnh hưởng đến việc sử dụng như: bao bì sản phẩm bị hư hỏng, giao sai sản phẩm, giao thiếu sản phẩm, sản phẩm có lỗi bề mặt,... Quý khách vui lòng ký nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thuận Lợi để thông báo tình trạng, cung cấp ảnh chụp sản phẩm thực tế để tiến hành thủ tục đổi trả. Chúng tôi không hỗ trợ trả hàng trực tiếp tại thời điểm giao nhận.

6. Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD), Quý khách vui lòng thanh toán tiền hàng trước, sau đó mới tiến hành kiểm tra hàng.

7. Theo quy định của pháp luật hiện hành, nếu Quý khách không ký nhận và kiểm tra hàng, dẫn đến các vấn đề phát sinh sau khi giao hàng, chúng tôi có quyền từ chối xử lý.

II. NỘI DUNG KIỂM TRA BAO GỒM:

Sản phẩm và phụ kiện đi kèm, số lượng sản phẩm, phiếu giao hàng, hóa đơn (nếu có), thẻ bảo hành (nếu có), v.v.

Hướng dẫn bổ sung dành cho Quý khách: